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联系人：无锡柠檬科技服务有限公司

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职位描述

工作职责:

1、负责与客户沟通交流客户服务领域的业务需求，并能结合新技术、后续项目发展需要提供高质量的解决方案，切实解决客户必要的诉求；

2、负责研究分析继续教育行业客户服务领域业务发展变化趋势，并结合实际情况进行产品规划与设计，根据需求独立完成PRD及产品原型设计（包括Web、APP、微信H5、小程序）；

3、负责与开发、UI、测试等各个团队对接，把控产品质量，推进落地实施，负责产品生命周期管理；

4、负责结合市场情况、外部经验进行产品规划设计以及产品推荐；

5、通过及时、持续的运营追踪及分析，及时发现问题、提出流程、策略及产品改良方案，推动产品更新迭代，实现用户体验的不断优化改善。

6、参与重点项目的售前支持工作；

7、参与团队人员能力建设工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，3年以上业务架构规划、产品设计经验，思路开阔，乐于创新，熟练掌握Axure、Visio、mindmaster、Office等基本设计工具；

2、拥有完整的信息系统体系理论知识，并能灵活运用业务研究、产品规划方法论；

3、擅长客户需求调研与分析，能快速把握需求核心要点，善于总结与发现客户的真实需求，能针对需求做出清晰的分析与判断，提交高质量的解决方案文档；

4、具备良好的学习能力、沟通能力、团队协作意识，责任心强，能承受较大的工作压力；

5、有大型产品规划设计经验者优先，有教育相关产品规划经验者优先；

6、可适应出差。

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1、负责与客户沟通交流客户服务领域的业务需求，并能结合新技术、后续项目发展需要提供高质量的解决方案，切实解决客户必要的诉求；

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4、负责结合市场情况、外部经验进行产品规划设计以及产品推荐；

5、通过及时、持续的运营追踪及分析，及时发现问题、提出流程、策略及产品改良方案，推动产品更新迭代，实现用户体验的不断优化改善。

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1、大学本科及以上学历，3年以上业务架构规划、产品设计经验，思路开阔，乐于创新，熟练掌握Axure、Visio、mindmaster、Office等基本设计工具；

2、拥有完整的信息系统体系理论知识，并能灵活运用业务研究、产品规划方法论；

4、具备良好的学习能力、沟通能力、团队协作意识，责任心强，能承受较大的工作压力；

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6、可适应出差。

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公司介绍

无锡柠檬科技服务有限公司（以下简称“公司”），是一家专注于智慧教育，发展在线教育运营服务的高科技服务公司。公司以全程化服务为根本，致力于职业教育、继续教育、终身教育，立志成为学习型社会的领军企业、专业的IT服务运营商，让IT能力为在线教育行业的发展插上双翼。技术团队成立于2005年，我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，“崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢”是团队一贯奉行的原则。团队陆续为电子科技大学、四川大学等高等客户提供技术研发与维护服务，并获得了客户的一致好评。 2017年依托公司成熟的产品、丰富的课程资源及实训资源，与阿里巴巴旗下的淘宝教育、支付宝、阿里云等建立战略合作，在互联网+时代，整合各方资源，搭建在线教育教务教学管理云平台—“柠檬文才学堂”，并将数据运维服务与平台运营相结合，在传统的“SAAS”的基础上，形成“OAAS”(运营即服务)体系，为在线教育提供从信息化建设到使用的全流程开发和运营服务。深耕教育行业，2018年，在历经了十五年的研发技术沉淀与教育理念吸收，形成了适合在线教育的各类业务系统。“柠檬文才学堂”快速发展，在南昌设立运营总部，作为运营中心和第一个用户体验中心，并已在郑州等省会城市同步建设用户体验中心。设立陕西西安分公司，以及江苏无锡、河南郑州、湖南岳阳、广东广州、四川成都、云南昆明等多个技术服务中心，技术服务人员达到一百多人，形成覆盖全国的运营和技术支撑能力。湖北也正在落地本地化服务中心。 2019年，不断创新，融高职扩招、成教、自考、非学历、在线培训等多项业务为一体，打造更适合院校的多元业务体系。于19年底，迅速响应教育部正规化教育产品的要求，积极完成了信息安全等级保护3级的备案测评整改以及教育部的APP备案工作。截至目前，公司已获得八十多项软著与专利权，并且在不断增长。 2020年疫情期间，“柠檬文才学堂”积极响应教育部的号召，主动承担作为一家专门为在线教育提供一站式产品服务与解决方案的公司应当肩负的社会责任，在一周时间内组织全员，配送设备，日夜兼程，迅速搭建了“医学虚拟仿真实验教学云平台（文才学堂）”，成为比较早的面向全国高校开通免费教学服务的平台之一，让全日制无法返校学习的学生利用“柠檬文才学堂”平台进行学习。公益平台为院校与学生提供了600+的在线虚拟实训医学课件，加上“柠檬文才学堂”云技术的支撑，并获得了教育部的推荐，成为医学类教育公共服务平台。截止到目前，利用“柠檬文才学堂”实现“停课不停学”的高校已经超过275所，涵盖近80余万的学生，选课人次达到5500万+。当前“柠檬文才学堂”已在河南、湖南、山东、广东等20多个省份形成合作，服务客户200+，在线学员100万+，年学习记录数15亿+。