江苏银行招聘办公室-文员周未双休

2023-03-22 11:39:56 来源：江苏招聘网

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　　江苏银行招聘办公室文员周未双休

　　工作内容：

　　1. 企业微信群运营维护老客户，使用官方企业微信和官方电脑系统电话和电脑企业微信给客户赠礼品运营，所有的客户资源由公司提供，为老客户星级权益服务的讲解和指导，并协助客户免费领取服务跟淘宝售后客服一样别人买的东西，你给别人做个回访，给他送个礼品，然后提升公司服务的质量感受，方便客户回购公司其他产品，但我们不参加任何的销售性质只负责工作运营

　　2.使用公司官方系统电话通知老用户添加企业微信带客户指导领取服务权益，送礼品维护客户，增加客户日后的服务方便

　　3.整理客户资料运营管理、资料收集，在公司的日常营销运营工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的运营营销计划能否实现，运营客户资料的收集要求运营专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态

　　4. 资料整理,运营专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏

　　5、客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度

　　6、完善投诉处理机制，注重处理客户运营投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料体系

　　$提供无责任底薪，3900-5400综合福利平均每个月6000+(运营绩效提奖)(仅底薪不包含提奖)周六周日双休法定节假日带薪正常休假，公司交纳五险一金，带薪年假，取暖、费900降温费800

　　1.有无经验均可，公司有完整培训体系

　　2.无中介，正规上市大公司正式员工，纯运营企业微信运营客服不带销售性质签订正式劳动合同

　　3.早上9:00打卡上班到12点，下午2点~6:00下班

　　4.如无经验者要服从的公司安排，带薪基础培训考核通过上岗工作操作

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